McDonald's Schiphol

McDonald’s Schiphol had te maken met een hoge personeelsverloop en een gebrek aan richting in hun marketingaanpak. De vraag was simpel, maar urgent: waar begin je als je iedereen wilt bereiken, maar niemand echt bereikt?

Samen zijn we terug naar de basis gegaan. Met het online ecosystem brachten we de huidige situatie in kaart en zoomden we in op de kernvragen: Wat wil je bereiken? En wie precies? Daaruit bleek: de doelgroep was allesbehalve eenduidig – van scholieren tot doorgewinterde luchthavenmedewerkers, van dagjesmensen tot frequente reizigers. Jong, oud, man, vrouw – iedereen moest aangesproken worden.

Met zo’n breed publiek kies je niet voor één kanaal, maar voor een slimme mix. We zetten een multichannel strategie op, afgestemd op bereik en relevantie. Denk aan social media, lokale advertenties, jobplatforms en meer – ieder kanaal had een specifieke rol binnen het grotere geheel.

Een opvallend gemis: McDonald’s Schiphol had nog geen eigen webpagina. Geen centrale plek met informatie over vacatures, vestigingen of contactopties. We bouwden een eenvoudige, maar effectieve website – inclusief WhatsApp, telefoon, e-mail en contactformulier. Het resultaat? Laagdrempelig contact en betere conversie op zowel sollicitaties als servicevragen.

Dankzij het online ecosystem konden we alle marketinginspanningen meten en monitoren. Van bezoekersaantallen tot contactmomenten – alles werd inzichtelijk. Zo konden we campagnes tussentijds bijsturen en optimaliseren, met één doel: maximale impact per klik, per contactmoment, per euro.